고객 지원

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Hoiyo 이용 방법과 계정에 관한 안내예요.

자주 묻는 질문

정말 무료인가요?

네. 올리기도 받기도 무료예요. 돈이 오가지 않고, 수수료와 배송비도 없어요. 운영비는 앱 안의 광고로 충당해요.

택배로 보낼 수 있나요?

택배는 없어요. 역이나 공원 같은 공공장소나 현관 앞에서 건네거나, 만나지 않고 받는 ‘비대면’을 고를 수 있어요.

어떤 물건을 나눌 수 있나요?

가구・가전・책・옷・아이 용품・식물・주방용품 등 아직 쓸 수 있는 물건이라면 대부분 괜찮아요. 칼・의약품・술・담배・살아 있는 동물 등 나눌 수 없는 물건도 있어요.

내 주소가 알려지지 않나요?

피드와 지도에는 실제 위치에서 90~240m 옮긴 대략적인 위치만 보여요. 정확한 거래 장소는 내가 고른 한 사람에게만 알려져요.

되팔 목적인 사람이 걱정돼요.

동시에 받을 수 있는 수와 하루에 ‘받고 싶어요’를 누를 수 있는 횟수에 한도가 있어요. 짧은 시간에 너무 많이 받거나 취소가 잦은 분에게는 본인 인증을 요청해요. 되팔 목적으로 받는 것은 약관으로 금지하고 있어요.

약속 시간에 오지 않으면요?

확보 시간이 지나면 예약이 취소되고, 물건은 다시 신청을 받는 상태로 돌아가요. 기다리던 분들께 알림이 가고, 나누는 사람은 다시 한 명을 고를 수 있어요. 오지 않은 경우는 취소로 이력에 남아요.

누가 이용할 수 있나요?

만 18세 이상이면 이용할 수 있어요. 올리거나 신청하기 전에 SMS로 전화번호를 확인해요.

언제부터 쓸 수 있나요?

지금은 출시를 준비하고 있어요. App Store와 Google Play에 출시할 예정이에요.

계정 삭제

앱의 ‘내 정보’ → ‘설정’ 맨 아래의 ‘계정 삭제’에서 언제든 삭제할 수 있어요. 진행 중인 거래가 있다면 먼저 끝내거나 취소해 주세요.

문의하기

이용 문의, 오류 신고, 취재 요청은 운영사 문의 양식으로 보내 주세요.

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