サポート
サポート
Hoiyo(ほいよ)の使い方やアカウントについてのご案内です。
よくある質問
本当に無料ですか?
はい。出品も受け取りも無料です。お金のやりとり・手数料・送料はありません。運営の費用は、アプリの中の広告でまかないます。
配送はできますか?
配送はありません。駅や公園などの公共の場所か玄関先で受け渡すか、会わずに受け取れる「置き配」を選べます。
どんな物をゆずれますか?
家具・家電・本・服・子ども用品・植物・キッチン用品など、まだ使える物ならたいてい大丈夫です。刃物・医薬品・お酒・たばこ・生き物など、ゆずれない物もあります。
自分の住所は知られませんか?
フィードや地図に出るのは、実際の場所から90〜240mずらした、だいたいの場所です。正確な受け渡し場所は、あなたが選んだ1人にだけ伝わります。
転売目的の人が心配です。
同時に受け取れる数と、1日に「ほしい」を押せる数に上限があります。短い時間に取りすぎる人やキャンセルの多い人には、本人確認をお願いします。転売目的の受け取りは、規約で禁止しています。
約束の時間に来なかったら?
確保の時間を過ぎると予約は取り消され、品物は受け付け中に戻ります。待っていた人にお知らせが届き、出品者はあらためて1人を選べます。来なかった回は、キャンセルとして実績に残ります。
だれが使えますか?
18歳以上の方が使えます。出品や「ほしい」の前に、SMSで電話番号を確かめます。
いつから使えますか?
いまは公開に向けて準備中です。App Store と Google Play で公開する予定です。
アカウントの削除
アプリの「マイページ」→「設定」のいちばん下にある「アカウントを削除」から、いつでも削除できます。受け渡しの途中の品があるときは、先に受け渡しを終えるか、取り消してください。
お問い合わせ
使い方のご質問、不具合のご報告、取材のご依頼は、運営会社のお問い合わせフォームからお送りください。